Contate-nos (11) 998886504 VIVO (WhatsApp)

BEM VINDO(A) À NOSSA LOJA!!

  | Carrinho (0)  


* PERGUNTAS FREQUENTES

 Qual horário de funcionamento da Loja FHBIGBOSS? 
R. Loja Virtual: Todo dia ONLINE (Segunda à Domingo) 11:30 as 20:30. Atendimento para retirada do produto pessoalmente: 10:00 as 18:00 (Segunda à Sexta).
R. Endereço para retirada: Rua Francisco Foot, Nº 2, Predio 2, Apto 21 A. Bairro: Jardim Tranquilidade. Cidade: Guarulhos-SP. CEP: 07051-090
 
 À Loja Vitual FHBIGBOSS trabalha somente com produtos importados? 
R. Não. Trabalhamos com produtos nacionais também. Todo o nosso estoque nacional encontra-se em Guarulhos-SP.
 
 Posso retirar pessoalmente o produto que tenho interesse? 
R. Sim, mas aconselhamos a sempre entrar em contato com 1 dia de antecedência (se você for de outra cidade ou estado) e já reservar o produto.
 
 Todos os produtos possuem nota fiscal? 
R. Produtos em estoque encontra-se em Guarulhos, podemos dar um comprovante da compra. Produtos importados não possuem nota fiscal.
 
 Todos os produtos da loja virtual tem Frete Grátis? 
R. Não, cada produto na sua descrição tem determinado (se sim ou não) para Frete Grátis.
 
 Quais são os meios de pagamentos da Loja Virtual FHBIGBOSS? 
R. Os meios de pagamentos são: Mercado Pago ou Paypal. Todos eles possuem vários métodos de pagamento para à sua segurança.
 
 Quais são os meios de envios dos produtos? 
R. Os meios de envios dos produtos são: Mercado Envios ou Sedex e Pac. Envios aonde possuem rastreio e seguro em todos os produtos que você fizer o pedido.
 
 Desisti do produto posso devolver por arrependimento? (Para compras de produtos nacionais pela Loja Virtual FHBIGBOSS). 
R. Conforme o art. 49 do código do consumidor que diz "O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 07 dias a contar de sua assinatura 
ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento 
comercial, especialmente por telefone ou a domícilio". 

Caso o cliente se arrependa ou desista da compra, ele poderá recusar o produto no momento da entrega ou solicitar a troca ou devolução em até 7 
(sete) dias corridos a partir do recebimento do produto. Nesse caso o cliente é o responsável pelo pagamento do frete de devolução. 

Os produtos devolvidos deverão estar da forma que recebeu, acompanhado de todos os acessórios, embalagem original, 
sem indícios de uso e sem nenhuma intervenção que implique em depreciação da peça. Além disso, a mercadoria deve estar bem embalada para não ser 
danificada no transporte. De preferência utilize a mesma embalagem em que recebeu. Após a devolução da mercadoria a mesma será analisada e, após 
constatação de nenhum problema, o cliente terá o ressarcimento do valor do produto. 
 
(O ressarcimento será feito de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente no momento da compra). 
Não será devolvida a taxa de frete.
 
 E se houver Avaria (estrago) ou produto em desacordo com o pedido feito? (Para compras nacionais e internacionais pela Loja Virtual FHBIGBOSS). 
R. Para compras de produtos à pronta entrega (produtos em estoque) recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 
72 horas corridas a partir do recebimento do produto. Para compras de produtos importados (pedidos internacionais). 

Nesse caso o cliente terá de nos enviar fotos para ** [email protected] ** comprovando o real defeito ou estrago do produto importado e aguardar 
em um prazo de 5 dias úteis (após o envio da imagens) para a solução do problema.
 
10º Desisti do produto posso devolver por arrependimento? (Para compras de produtos internacionais pela Loja Virtual FHBIGBOSS). 
R. Neste caso expecífico de desistencia para importação, o cliente terá que arcar com os custos de envio para o país de origem, 
retirar fotos para comprovar o envio e nos enviar por e-mail [email protected] aguardar o fornecedor receber o produto em um prazo de 
15-60 dias úteis. 

Após o fornecedor receber o produto 100% como ele enviou, o cliente irá receber o reembolso deste pedido específico. 
Recomendamos para pedidos importados ter real certeza da compra sem arrependimento, pois como é uma importação o reembolso só será feito ao 
cliente após devolução ao fornecedor, sendo que o cliente terá que arcar com todas as despesas de envio.
 
11º É possível comprar com vocês por outra plataforma? 
R. Sim. Estamos no Mercado Livre também, confira à nossa reputação por lá: http://perfil.mercadolivre.com.br/FHBIGBOSS


Nossa loja aceita:

Cartões

Visa Mastercard Hipercard Elo American Express Diners

Boleto

Boleto